EIZO(株)は、2015年9月1日より、FlexScan、ColorEdge、FORISの3ブランドの液晶モニターにおいて、無輝点保証を開始するという。
対象機種は下記の通りである。
FlexScan EV2450、EV2455、EV2736W-Z、EV2730Q、EV2750、EV3237
及び2015年9月1日以降発売のIPSパネルを搭載したFlexScan EVシリーズ
ColorEdge CS230、CS240、CS270、CX241、CX271、CG247、CG277、CG248-4K、CG318-4K
及び2015年9月1日以降発売の全ColorEdgeシリーズ
FORIS FG2421、FS2434、FS2434-R、FS2735
及び2015年9月1日以降発売の全FORISシリーズ
液晶パネルは数百万を超える、非常に多くの画素(半導体)で構成されているが、正常に動作しない画素が何点か存在する場合がある。その中で、表示内容に関係なく光り続ける画素を、輝点と呼ぶ。
同社は輝点を保証の対象外としてきたが、FlexScan EVシリーズのIPSパネル採用製品において、9月1日販売分より保証対象とすると発表した。具体的には、購入から6か月以内に輝点があった場合、液晶パネルの無償交換対応を行うという。
同社では、2003年より液晶モニターの5年間保証を開始し、また保証期間の内外を問わず故障時の貸出機無償貸出など、業界最高レベルの保証・サポート体制を整えている。今回の無輝点保証サービスを加えることで、顧客満足のさらなる向上を目指すという。
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